Die Einführung ist eine Phase im Projekt. Sie umfasst alle Maßnahmen zur Information, Schulung und Überzeugung von Betroffenen und sonstigen Adressaten. In der Anfangsphase werden die Anwender unterstützt und ein störungsfreies Funktionieren sichergestellt (Stabilisierung einer Lösung). Die Entscheidung für die Nutzungsfreigabe wird vorbereitet.