Customer-Relationship-Management-Systeme (oder Kundenmanagement-Systeme) dienen dazu, Unternehmen ein klares Bild über ihre Kundenbeziehungen zu vermitteln, und zwar an allen möglichen Berührungspunkten: Akquise, erster Kontakt, Verkaufstrichter, Conversion, Anschlussverkäufe und Marketing, Upselling und Verlängerungen.
Unser Lexikon
Hier finden Sie alle wichtigen Begriffe und Definitionen rund um agiles und klassisches Projektmanagement.