Prozessoptimierung ist ein übergreifender Ansatz, Prozesse zu verändern, um die Prozessziele besser zu erreichen. Findet die Prozessoptimierung in Projektform statt, spricht man von Prozessgestaltung. Werden Prozesse laufend während der Linienarbeit angepasst, findet man häufig auch Begriffe wie Kontinuierliche Prozessoptimierung oder Kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP) vor.