Das Produktschichten-Modell unterteilt den Produktaufbau bzw. die Produktkonzeption in mehrere Ebenen. Ausgehend von dem Kernprodukt (zu deckendes Grundbedürfnis) wird das Produkt oder die Leistung über das Basis- und Erwartete Produkt bis hin zum Erweiterten Produkt differenziert und konsistent aufgebaut.