Lean bedeutet 'schlank' bzw. verschwendungsarm. Die 10 Lean Prinzipien sind: 1. Ausrichtung aller Tätigkeiten auf den Kunden (Kundenorientierung) 2. Konzentration auf die eigenen Stärken 3. Optimierung von Geschäftsprozessen 4. Ständige Verbesserung der Qualität 5. Interne Kundenorientierung als Leitprinzip 6. Eigenverantwortung, Empowerment und Teamarbeit 7. Dezentrale, kundenorientierte Strukturen 8. Führen ist Service am Mitarbeiter 9. Offene Informations- und Feedback-Prozesse 10. Einstellungs- und Kulturwandel im Unternehmen