Design Thinking ist ein kreativer Ansatz, der sich besonders für die Lösung komplexer Problemstellungen und von konkreten Kundenproblemen eignet. Z.B. zur Entwicklung neuer, disruptiver Geschäftsmodellinnovationen aus kundenzentrierter bzw. Anwender-/Nutzersicht. Der Ansatz basiert auf den drei Grundprinzipien: Multidisziplinäre Teams, Flexible/Gestaltbare Räume und Prozessorientierung.