Unser Lexikon

Hier finden Sie alle wichtigen Begriffe und Definitionen rund um agiles und klassisches Projektmanagement.

CTQ-Analyse (Critical to Quality)

Die CTQ-Analyse oder CTQ-Matrix dient der Ermittlung von kritischen Qualitätsmerkmalen. Dabei kann es sich um Merkmale eines Prozesses, Produkts oder Systems handeln, welches sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit auswirkt (siehe auch Kano-Modell).