After-Sales-Service ist Service nach dem Verkauf und behandelt technische, wie auch kaufmännische Fragestellungen. Bei komplexen und beratungsintensiven Produkten ist professioneller After-Sales-Service ein großer Mehrwert für den Kunden und ein bedeutender Wettbewerbsvorteil. Die Services welche im After-Sales angeboten werden, werden im Produktmanagement in der Phase der Produktkonzeption beschrieben.